Ürün İade ve Değişim Politikası

  • Satın alınan ürün ile ilgili bir şikayet var ve şikayet tarafımızca çözülemiyorsa, Cayma Hakkı kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünle alakalı iade talebi alınır.
  • com internet satış kanalı üzerinden verilen siparişlerde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun yükümlülükleri geçerlidir. Satın alınan ürünlerde bir sorun olması ya da hoşnutsuzluk yaşanması durumunda ne şekilde iade/değişim yapılabileceği aşağıda belirtilmiştir.
  • İadeler “Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde bulunan MADDE 9 – Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedür şartlarına uygun olmalıdır.
  • Faturasız iadeler kabul edilmemektedir. Ürün, faturası ile birlikte orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri ile birlikte eksiksiz, kullanılmamış, fiziksel açıdan hasar görmemiş ve satın aldığınız durumda olmalıdır. Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün vasrsa geri gönderilmelidir.
  • İade talebi Emermer tarafından incelenecek ve yukarıda belirtilen şartlara uygun ise gerçekleştirilecektir.
  • İade onaylandığında ürün ücreti, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kanal ile alıcıya yapılır. Bu süre, iade edilen ürünün Emermer tarafından teslim alınması ile başlar.